普通话口译服务：活动团队实用指南

普通话口译在会议、网络研讨会和混合活动中的实际运作方式：双人接力、接力翻译、术语准备，以及何时由人工智能翻译代替口译。. 

寻找普通话口译员很容易。普通话是世界上服务最完善的会议语言之一，大多数机构会在您提出要求后的一两天内提供口译员名单。.

问题往往出在译员身上，而不是译员室里。比如，译员耳机里的音频是否清晰；是否有人记得发送幻灯片；如何将口译内容传达给三百位观众，而他们几乎都没带耳机；是否有人确认过相当一部分观众是从台北而不是上海拨入的，这完全是另一个术语问题。.

这些才是值得你花时间计划的决定，所以这篇文章就是要讨论这些决定的。.

需求为何持续攀升？

过去一个季度，对普通话口译的搜索量显著上升，这与我们的预订量数据相符。推动这一增长的并非单一行业：供应链和制造业活动、医药研究者会议、投资者日、电池和电动汽车会议，以及中国代表团在欧洲和海湾地区贸易展上的持续增长，都促进了这一趋势。.

人们的期望也发生了变化。2015年，一位讲普通话的代表参加欧洲会议时，人们默认他/她应该能用英语交流，但这种假设如今看来已大错特错。世界上只有大约17%的人懂英语，而当人们用自己的母语获取内容时，他们的参与度会显著提高。语言支持已不再仅仅是一种友好的姿态，而是保障参会人数的关键因素之一。.

同时或连续

交替传译，即译员等待发言者停顿后再进行翻译，适用于双边会谈、工厂巡视、新闻发布会和小规模谈判。这种方式会使所有环节的时间大致翻倍，对于45分钟的会议来说完全可以接受，但对于6小时的议程来说则完全行不通。.

同声传译实时进行，比发言者慢几秒钟。对于会议议程、全体会议、网络研讨会或任何直播活动而言，这都是唯一明智的选择，因为这样可以保证会议按原时长进行，而讲普通话的听众也能与其他听众同步参与，而不是落后于人。.

如果您的活动有已公布的议程，并且参与人数超过二十人，则假设活动同时进行，然后继续讨论更难的问题。.

每次都配备两名翻译。.

同声传译普通话是一项非常辛苦的工作。普通话与英语的句法差异很大，译员往往需要先将整个句子记忆在工作记忆中才能开始翻译，而且连续翻译二三十分钟后，翻译质量就会明显下降。标准的专业做法是每个语种配备两名译员，并定期轮换。.

所以，如果报价单上显示一位普通话译员负责一整天的工作，这应该被视为一种警告，而不是节省开支。译员疲劳时最先出错的是数字、专有名词和专业术语，也就是人们真正想听的内容。一小时的小组讨论需要一位译员，这完全没问题，也很正常。但如果一位译员从早上九点工作到下午五点，那就不合适了。.

在比较报价时，务必先查看译员人数，然后再比较总价。两家供应商都报价“六种语言”，但可能分别对应六名和十二名译员，而价格较低的那家实际上可能并不便宜。.

Relay，以及它为何悄然破坏多语言活动

假设您的活动使用英语、普通话、西班牙语、德语和日语进行。您的普通话译员几乎肯定是根据英语进行翻译，日语译员也是如此。这种情况会一直持续到德语发言者上台，此时德语-英语译员的翻译间就成了转折点，所有后续人员都将根据他们的翻译输出进行翻译，而不是根据原文。.

这被称为中继，是一种完全标准的技术，但它会增加大约一秒的延迟，并在准确性链中增加一个环节。它之所以有效，有两个原因。首先，您的主译间必须性能最强，因为所有其他语种都依赖于它。其次，平台必须允许译员即时切换输入源，而无需技术人员在后台重新连接音频。在 Interprefy 的 RSI 平台，译员可以直接在虚拟译间内选择中继源，因此现场的语种切换不会造成任何操作上的麻烦。

谷歌曾举办过一场关于Interprefy的研讨会，使用13种语言，共有102名口译员参与。在这种规模下，接力计划不再是脚注，而是整个设计的核心。.

发送词汇表。这需要您支付一封电子邮件的费用。.

这是回报最高的一件事，但几乎没有人能及早去做。.

普通话口译最容易出错的地方在于公司和产品名称，因为市场上通常已经有现成的中文译名。如果译员需要现场即兴发挥，听众就会听到一个他们不认识的公司名称，这对于品牌推广活动来说无疑是搬起石头砸自己的脚。.

数字是另一个问题。中文的计数单位是万（一万）和亿（一亿），而不是千和百万，所以每个大数字都需要在时间压力下进行实时换算。译员接受过这方面的培训，并且做得很好，但您可以通过提前发送文件来完全消除风险，而且没有理由不这样做。.

第三点是法规和技术词汇。例如，国家药品管理局（NMPA）的参考文献、国标标准、关税分类等都有对应的中文词汇，而普通口译员可能并不熟悉这些词汇。最好提前一周发送缩略语列表、会议流程表和发言人姓名（附发音说明）。如果您同时提供 实时字幕，该词汇表也会作为自定义词汇表加载，以便语音识别系统能够正确识别专有名词。

远程口译解决了地理问题

过去最大的限制在于实际条件。会议级别的普通话口译员集中在少数几个城市，因此，如果要在法兰克福或迪拜请一位口译员到会议室，就意味着要支付机票、酒店、每日津贴和差旅费，这些费用往往比口译本身的费用还要高。很多活动因此干脆放弃了普通话口译。.

远程同声传译 彻底解决了这个问题。译员无论身在何处，都可以在虚拟译间内工作，音频通过互联网传输到您的活动现场。Interprefy 声称，与传统的现场译员服务相比，远程同声传译最多可节省 75% 的成本，虽然这只是一个上限而非平均值，但方向是正确的。更重要的是，远程同声传译极大地扩展了译员的选择范围，从“谁这周能来”转变为“谁最适合这个主题”。

这种方法在实体活动中也同样适用，这让那些认为远程就等同于虚拟交流的人感到惊讶。康宝莱在巴塞罗那举办了一场为期三天的经销商大会，现场有18000人，并 27种语言的同声传译，由50多名远程译员提供。会场内没有人知道译员在哪里，他们也完全没有必要知道。

何时人工智能才是更佳选择

并非所有普通话需求都需要专业的录音棚，否则语言预算就会被浪费在不该花的地方。Interprefy 的 AI 语音翻译 支持 80 多种语言，包括普通话、粤语和台湾普通话，可在几秒钟内提供翻译后的音频和字幕。

它非常适合内部全体员工大会、每周都不可能预订口译员的定期团队会议、大型活动中的分组讨论和专题会议，以及你原本会从列表中剔除的众多语言。.

在法律、医疗、金融或外交等任何场合，如果翻译错误涉及重大后果，人工口译始终是最佳选择。例如监管会议、董事会会议、投资者问答环节和谈判。许多组织者现在采用人工口译和人工智能口译相结合的方式：在全体会议中设置普通话人工口译台，其他所有环节则使用人工智能口译。这通常是一种合理的分配方案，而非妥协之举。如果您想妥善处理口译和预约式快速同声传译 (RSI) 之间的选择，我们已另行撰文探讨。

将音频传递给人们

对于虚拟和混合型活动，Interprefy 可与 80 多个会议和活动平台集成，包括 Zoom、Teams、Google Meet、Webex 和 ON24，因此与会者可以在他们正在使用的工具中选择语言，而无需跳转到其他平台。完整的集成列表可在 集成页面。

现场参会者使用 Interprefy移动应用 或手机浏览器链接，并自带耳机。这样就省去了收银台、押金、工作人员以及最后一天下午清点四百台设备的麻烦。如果场地本身就配备了红外线或无线电分配系统（很多专用会议中心都具备这种系统），云音频可以直接接入。这里要特别提醒一点，因为很多人容易忽略：请在参会须知中告知参会者需要携带耳机，而不是在注册处张贴告示。

向任何供应商提出的两个问题

询问实际的口译员是谁，以及他们是如何经过审核的。Interprefy 的译员资源来自一个拥有 6000 多名专业口译员的网络，所有译员都持有知名大学或机构颁发的会议口译学位，并在为客户活动提供服务前，通过面试、技能测试和 IT 测试进行评估。 译员招聘页面 详细介绍了整个流程。

然后询问音频将如何处理。如果会议内容涉及未发布的产品、临床数据或交易条款，法务或IT部门最终会需要答案，而且在选型阶段给出答案远比在签订合同时给出答案要容易得多。Interprefy是一家瑞士公司，遵循ISO 27001和GDPR标准运营，提供符合GDPR要求的欧盟数据驻留服务，并使用基于TLS和SRTP的AES 256位加密技术对内容进行加密。详情请参阅 安全页面。

从哪里开始呢？

从技术层面来说，普通话口译已经是一个成熟的问题。但组织者仍然容易犯的错误是，他们把口译当作一项预订工作，而不是一项设计决策，并且等到议程确定、平台选定、会场布置完毕后才考虑口译。正确的做法是提前做好口译准备：逐场决定是人工口译还是人工智能口译，尽早准备好术语表，确认每个译员间配备两名译员，并检查口译方式是否符合听众的实际就座情况。.

如果您想就某个具体活动进行洽谈， 请与我们联系。请将议程和语言列表发送给我们，我们会告诉您哪些环节确实需要展位，哪些环节不需要。