过去一年教会了我们关于活动包容性的哪些经验

2020年3月，我们发布了一篇博文，就如何提升线上活动的多元化和包容性。虽然当时疫情尚处于初期阶段，区域封锁的真正影响尚未显现，但活动的策划、举办和参与方式已经发生了显著变化。

一年多过去了，我们已经有时间观察疫情的影响。活动策划者是否积极应对挑战，确保活动尽可能多元化和包容性？还是情况反而恶化，科技和虚拟活动强化了传统的壁垒和排斥现象？此外，随着疫苗接种计划的推进和社会的逐步开放，活动能否恢复到疫情前的状态？还是线下活动就此彻底消失？

在本文中，我们将探讨因 COVID-19 疫情而学到的关于在线活动包容性的几个关键经验教训。

多样性仍然至关重要

在探讨如何最大限度地提高在线活动的多元化和包容性之前，值得回顾一下为什么持续提高活动的多元化对活动组织者和管理者如此有益。

一方面，多元化是一种道德义务。这一点不言而喻，因为仅仅因为某人拥有不同的文化背景或讲不同的语言就将他们排除在外——或者剥夺他们享受同等体验的权利——对他们来说并不公平，而且弊大于利。

但多元化还有更切实的好处——无论是在工作场所、产品或应用程序的用户测试，还是活动的参与。多元化的观点和背景能够带来更好的想法，减少隐性偏见，并更准确地反映社会的真实面貌。对于企业而言，这意味着更好地理解其运营的社会、历史和文化背景，从而提高满足客户真实需求的能力，并最终取得成功。

在线活动中多元化和包容性的主要好处包括：更高的参与度、更深刻的内容、更好的互动以及更大的社会影响力，这可以为未来的活动提供支持。

现在让我们深入探讨一下自去年发表博客文章以来我们所学到的一些实际经验教训。

消除语言障碍同样重要。

过去，提供不同语言服务至关重要，现在依然如此。即使对于双语人士和与会者来说，能够以母语接收内容，也会在参与度、理解力和整体活动体验方面产生巨大影响。

举办虚拟活动的风险要高得多：与会者可能会说各种语言，因为他们可以从任何有互联网连接的地方观看和收听内容。

技术已成为线上活动不可或缺的一部分，因此，忽视这些多样化的语言需求也绝非借口。口译解决方案唾手可得，例如我们的平台，而且考虑到它们能为与会者、演讲者和活动组织者带来的积极影响，其性价比极高。

改善有健康问题或残疾人士的出行条件

虽然语言翻译是满足线上活动多元化需求的良好基础，但包容性活动还应照顾到有特殊需求的参与者，例如视障或听障人士。只要不事后补救，提升线上活动的无障碍性其实很简单。

在筹划活动时——从向演讲者介绍情况到设计幻灯片，再到选择软件平台和技术合作伙伴——要考虑到视力或听力障碍人士的需求。

确保颜色对比度适合色盲人士；鼓励演讲者使用描述性语言；提供实时字幕和/或手语；并提供幻灯片供下载或提前提供。 

提前告知与会者您的无障碍措施，可以最大限度地提高出席率，并吸引那些不习惯其他活动组织者如此细致周到考虑的人们。

您甚至可以更进一步，询问潜在参会者是否有无障碍需求。这样的举措不仅能帮助您提供最佳的活动体验，还能展现您品牌真诚的关怀和体贴。

满足不同数字接入和技能的需求

远程办公凸显了我们许多人对科技的依赖程度。但另一个重要的启示是，并非所有人都拥有同等水平的居家技术接入条件。线上活动的参与者也面临着同样的问题。有些人可能拥有高速光纤网络，而另一些人则可能使用速度较慢、带宽不足的网络连接。为了满足所有参与者的需求，请考虑提供多个带宽需求较低的频道或选项。

数字素养是另一个需要考虑的因素。如果您的活动在功能、平台和互动性方面比较复杂，请为与会者提供教育材料，帮助他们充分利用活动体验。对于那些无法在活动当天到场的人，可以考虑在活动结束后几天或几个月内提供部分或全部课程的点播回放。

采取真诚、以人为本的方法 

疫情对每个人都造成了影响：许多人的心理、生理和情感健康都受到了考验。举办线上活动时，如果能营造出真实的人性化氛围，帮助人们建立真诚的联系，对所有参与者来说都将意义非凡。这涵盖了从信息传递和内容到为与会者提供见面、互动和交流的机会等方方面面。例如，您可以提供分组讨论室或活动聊天室，让大家在聆听演讲之余放松一下，轻松愉快地交流。积极鼓励多元化和包容性是打造真正人性化线上活动的最佳途径。

Interprefy 可以帮助您使在线活动更加多元化、包容性和互动性。

我们基于云端的口译平台适用于线上、混合式和现场活动，确保来自世界各地的与会者无论使用何种语言，都能享受到同样高质量的体验。

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