人工智能赋能：推动商业互联互通跨越国界

本文最初发表于《企业时报》。

毋庸置疑，人工智能（AI）是当今最具变革性的技术之一。它的应用领域涵盖了从医学研究到自动驾驶汽车等各个行业。

人工智能拥有巨大的市场潜力，预计其市场规模将从2022年的400亿美元增长到本十年末的1.3万亿美元以上。

诸如OpenAI的“ChatGPT”、谷歌的“Gemini”和Snapchat的“My AI”等热门人工智能程序，极大地拓展了公众对这项技术及其巨大潜力的认知。然而，人们也担忧人工智能可能导致数百万人失业，并可能表现出无意识的偏见，因此这项技术也存在争议。

可以理解，有些人对人工智能的快速发展感到担忧。

虽然人工智能确实存在明显的缺陷，但重要的是要记住，我们目前还处于这项技术发展的早期阶段。

我坚信，在未来几年内，目前与人工智能相关的许多负面含义都将成为历史，只不过是初期的一些问题而已。

科技，既是善的力量，也是恶的力量

另一点需要注意的是，人们如何使用新技术才是真正重要的。例如，19世纪末汽车的发明彻底改变了人类的出行方式。这项创新至今仍在现代社会中发挥着至关重要的作用。然而，汽车也有其阴暗面。危险驾驶和将其用作逃逸工具只是其中的两个例子。

我预计人工智能也会出现类似的情况。人们可能会出于不正当的目的使用这项技术。然而，总体而言，它将在未来几十年对我们的生活产生积极的影响。

我认为，如果负责任地使用，人工智能可以成为人类文明的积极力量。特别是像人工智能语音翻译这样的创新，有可能打破语言障碍，最终将不同语言的人们联系起来。

例如，非政府组织（NGO）就使用人工智能翻译。由于全球仅有17%的人口会说英语，因此，在资源有限的情况下，理解并帮助来自世界各地的人们是一项极具挑战性的任务。借助人工智能翻译服务，预算紧张的非政府组织、公司和机构可以开辟经济高效的新沟通方式。

人工智能能够实时理解和翻译不同的语言、口音和方言，即使人们不懂说话者的语言，也能获取信息。

人工智能语音翻译的部署和运行都非常便捷。而且，由于这项技术能够支持在一次会议中使用多种语言，因此每个人都可以了解并参与任何世界大事，获取新知识，并建立新的关系。

通过翻译将人们联系起来

例如，得益于人工智能，学校、学院、大学和非政府组织可以将灵感和知识传播到世界各个角落。现在，每个人都可以用自己选择的语言收听讲座。

大多数在全球各地拥有员工的跨国公司都具备使用十几种语言进行沟通的能力。然而，大多数人无法掌握所有这些语言，因此，全球公司的企业文化可能会显得支离破碎。

人工智能语音翻译将改变全球商业格局。这项技术将使所有国际员工能够相互理解和沟通。

考虑到人工智能语音翻译软件的广泛应用，我认为可以公平地说，人工智能有潜力将人们和公司凝聚在一起，而不是造成分裂和社会问题。

确保人工智能成为一股向善的力量

当然，要让人工智能成为并持续造福人类的力量，企业必须采取多项措施。首先，他们需要明确自身如何使用人工智能，并与所有利益相关者沟通这项技术的益处。

人们天生对变革感到恐惧和犹豫，因此，对这项技术保持开放透明至关重要。

此外，随着企业开发和采用人工智能解决方案，他们必须制定明确的指导方针，以确保这项技术的应用和使用符合伦理道德——如此一来，人工智能才能真正惠及所有人。

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