对许多企业而言，拓展新市场是增长的关键。然而，随着业务拓展至其他地区、与供应商建立合作关系以及从全球人才库中汲取资源，语言障碍无疑会随之而来。语言问题一直是许多企业面临的长期难题。福布斯洞察和罗塞塔石碑商业版联合发布的一份报告显示，超过100位美国大型企业的高管认为，语言障碍对企业运营产生了“显著影响”。

这就是为什么实时翻译解决方案对那些希望拓展业务或开始国际招聘的企业如此重要的原因。在本文中，我们将重点介绍企业应该考虑使用实时翻译解决方案的六个理由。

实时翻译解决方案克服国际公司语言障碍的 6 种方式

1. 改善内部协作

您知道吗？在跨国公司工作的员工中，有46%的人由于语言障碍而无法进行有效沟通。根据前文提到的罗塞塔石碑

对于许多全球化运营的公司而言，语言障碍始终是影响内部协作的一大难题。更糟糕的是，沟通不畅还会导致误解、误读，甚至引发打击士气的冲突。

使用能够确保实时有效沟通的解决方案可以大大降低沟通中断的可能性。实时翻译通过促进便捷沟通，能够帮助企业快速解决问题和做出决策，从而提高对市场变化和客户需求的响应速度。 

2. 更容易拓展新市场并实现本地化 

拓展新市场通常需要企业调整产品或服务以适应当地消费者的偏好。如果没有实时翻译解决方案，语言障碍可能会阻碍这种调整。 

然而，借助实时翻译解决方案，企业可以实现产品和服务的本地化，从而更好地与目标受众建立联系，并成功进入特定市场。

以 Netflix 为例，他们投入巨资进行内容本地化，提供多种语言的字幕、配音和界面。这种做法显著提升了不同国家/地区的用户体验，使其服务更易于访问，也更受当地受众的青睐。通过优先考虑语言包容性，Netflix 成功拓展了其国际影响力和用户群体。

虽然您的企业可能不会采取与 Netflix 相同的方法，但消除语言障碍将有助于您的本地化工作。

3. 提升客户服务和体验

如果您的客户服务团队不会说客户的语言，他们可能难以理解客户遇到的问题。这会导致客户体验不佳甚至令人沮丧。糟糕的体验会对客户留存率产生巨大影响。毕竟，根据普华永道最近的一项研究。

实时翻译能够帮助您的客户服务团队克服语言障碍，提供更优质的支持，并带来更佳的客户体验。

4. 降低法律和合规风险

不同市场的法律法规各不相同。这意味着，当公司拓展到新的地区时，员工必须了解这些地区的法律法规要求。正如俗语所说：“不知法不免责。”

Global 近期发布的一份风险与合规报告显示，42% 的跨国公司将员工相关政策培训列为首要挑战，同时，政策与不断变化的法规也需要不断调整。

通过利用实时翻译服务，企业可以确保员工使用母语参与法律法规合规培训。这种方法不仅具有包容性，还能确保所有员工都能理解合规要求的细微差别和具体细节，不受语言障碍的影响。这一点至关重要。沟通不畅，尤其是在法律法规方面，可能会导致严重的后果。

5. 更快的决策速度

对于许多全球企业而言，快速决策是成功的必要条件。在国际团队中，这一点尤为突出，因为语言障碍可能会在无意中成为阻碍。

例如， Rosetta Stone指出，语言障碍导致的沟通不畅会造成效率低下。这凸显了全球运营面临的一项关键挑战——语言误解导致的决策速度减慢。而决策速度越慢，企业适应市场变化和抓住机遇的速度就越慢。

实时翻译解决方案可以通过在讨论和会议期间提供实时、准确的翻译来解决这些问题。翻译工具能够即时弥合语言鸿沟，最大限度地减少沟通延迟，使多元化的全球团队能够更快、更明智地做出决策。

一项研究也印证了这一点：决策速度更快的企业能够更好地把握机遇并提高利润。因此，与决策速度较慢的企业相比，他们的决策更有可能带来高出 20% 的回报。

6. 提高了员工士气和生产力

职场语言障碍会引发连锁反应：沟通不畅导致压力增加，进而降低生产力，最终阻碍沟通。沟通不畅是一个普遍存在的问题，据TechReport的一篇文章。这些员工还将沟通不畅与压力增加和效率降低联系起来。

士气低落会对收入产生巨大影响。根据盖洛普最近的一份报告，员工缺乏敬业精神导致全球生产力损失估计高达8.8万亿美元。如果缺乏有效的沟通方式，员工之间的隔阂就会扩大，让他们感到缺乏支持和价值被低估。解决之道在于正面应对这一沟通鸿沟。

实时语言翻译工具是弥合这些鸿沟的关键一步。通过赋能员工，让他们无论母语是什么都能顺畅沟通，企业可以营造一个更具包容性和支持性的工作环境。这将引发更积极的连锁反应——更高的士气、更强的生产力以及员工更强的归属感。

投资实时翻译：有哪些选择？

了解实时翻译解决方案的必要性是弥合全球业务运营中沟通鸿沟的第一步。在您探索各种方案时，不妨考虑一下 Interprefy 的创新语言解决方案。我们的解决方案包括：

• 远程同声传译 (RSI) — 由经验丰富的译员提供的实时语言翻译服务，译员可在世界任何地方工作。
• 实时字幕——精确的实时字幕，使多种语言的语音内容以及听力障碍人士都能轻松理解语音。
• AI语音翻译——一种可扩展、经济高效且屡获殊荣的AI解决方案，可实现即时语音到文本翻译、实时字幕和字幕。

哪种解决方案最适合您？

如果您想知道哪种解决方案最符合您的需求，请联系 Interprefy 团队。我们可以探讨您面临的独特挑战，以及我们的语言工具如何帮助您实现业务目标。