Interprefy 专业远程支持

这取决于您活动的规模和复杂程度。
我们会考虑语言数量、活动形式、时长以及技术设置，以分配合适的支持级别。

较小的活动可能只需要一名远程支持技术员，而较大或混合型活动通常会有多名 — 每位专注于特定的译员亭或频道。
无论您的设置如何，我们都会确保您拥有足够的人员（和眼睛）来保持一切顺利运行。

译员可以通过内置的即时联系到我们远程支持聊天 在他们的译员控制台上。

这条直接线路让译员在活动期间请求帮助、报告问题或分享更新 — 而不会打断他们的口译。
我们实时响应，提供快速解决方案、指导或后续步骤。

👉 欲了解更多，请查看我们的 关于解释员控制台聊天功能的指南。

如果出现问题，我们会迅速行动。
我们的团队遵循一个明确的分步流程，称为RRR 协议：

1. 重新启动所有线路

2. 重新加载浏览器

3. 重新打开浏览器

如果问题仍然存在，我们帮助口译员切换到我们的 紧急备份工具 — 包括 移动应用回退选项 — 快速恢复服务。

因为我们的技术人员实时监控，大多数问题在观众注意到之前就已解决。.

👉 了解更多关于我们的故障排除流程和译员紧急协议。